Thuiszorg is actueel. Zorg aan huis betekent dat mensen thuis kunnen blijven wonen. Naast het bieden van verpleeghuiszorg, verleent de Stichting Palet ook thuiszorg. NW12 adviseerde Palet inzake de inrichting van haar merkportefeuille en ontwikkelde een in- en extern communicatieplan.

Inspelen op nieuwe ontwikkelingen

Door modernisering van de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten) streeft de overheid naar meer marktwerking. Belangrijkste doelen zijn kostenbesparing en kwalitatief betere zorg. Steeds meer organisaties, instellingen en bedrijven zien de thuiszorgmarkt dan ook als een groeimarkt. Zorginstellingen moeten anders gaan werken en dit heeft zijn effect op medewerkers. Medewerkers zijn de ambassadeurs van de organisatie en moeten meer commercieel gaan denken. Uitgangspunt is dat de organisatie zich vooral laat leiden door de klantwens.

Nieuwe en vertrouwde naam
Door deze nieuwe ontwikkelingen in de thuiszorg werd de merkenportefeuille van de Stichting Palet uit Leeuwarden onder de loep genomen. Na uitgebreid onderzoek is door het positieve imago van de Stichting Palet gekozen om de thuiszorgtak te positioneren onder het merk Palet Thuiszorg. Duidelijk en vertrouwd.

Medewerkers zijn ambassadeurs
De medewerkers zijn het toonbeeld van het merk Palet Thuiszorg. Om intern tot een juiste vertaalslag te komen, ontwikkelde NW12 een interne campagne, waarbij vijf kernwaarden als basis voor ambassadeurschap gelden:
- persoonlijke aandacht
- ketenzorg
- dichtbij
- innovatief
- meer doen dan verwacht

Om de vijf kernwaarden verder in de organisatie te borgen en gevolg te geven aan het ambassadeurschap van de medewerkers organiseerde NW12 samen met Palet een succesvolle kick-off in de Stadsschouwburg De Harmonie in Leeuwarden. Daarnaast heeft NW12 diverse managementsessies begeleid en zijn er diverse ondersteunende communicatie middelen ontwikkeld.

Bekijk de case over Palet